Obsah:
Definice - Co znamená podpora 24/7?
V kontextu IT znamená podpora 24/7 podpůrnou službu, která je poskytována 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. To může zahrnovat řadu IT služeb - jako je monitorování serveru, podpora call centra, podpora databáze atd. Tato podpora obvykle zahrnuje podporu těch služeb, které vyžadují provoz bez přerušení a prostojů.
Techopedia vysvětluje nepřetržitou podporu
Podpora 24/7 je druh podpory, která je k dispozici po celý den, 7 dní v týdnu a 365 dní v roce. To jednoduše znamená, že technická služba je k dispozici 24 hodin denně. K zajištění takové plynulé podpory se používají různé metody:
- Dobře koordinované směny - Různí poskytovatelé podpory 24/7 využívají správně koordinované směny s vyhrazenými pracovníky směny.
- Zeměpisná nastavení - Jiní využívají geografická nastavení, takové kanceláře využívají personál z celého světa v různých časových pásmech.
