Obsah:
Umělá inteligence byla vynalezena a vyvinuta pro jeden hlavní účel: sloužit lidstvu. Odvětví pohostinství je zcela zaměřeno na to: obsluhovat zákazníky, cítit se pohodlně a poskytovat jim (samozřejmě) příjemnou pohostinnost. Spíše než přinášet další údajnou „revoluci“, tentokrát AI jednoduše pomáhá profesionálům pohostinství dělat to, co již dělají: umožnit lidem, aby si užili svůj pobyt. Nejnovějším vývojem v oblasti umělé inteligence a automatizační techniky se ve skutečnosti stávají některé z nejúčinnějších nástrojů, které vyhlazují každodenní provoz mnoha pohostinských zařízení a zlepšují celkovou spokojenost zákazníků. Uvidíme jak. (Pohostinství není jediným odvětvím využívajícím AI - podívejte se na AI Today: Kdo to právě teď používá a jak.)
Inteligentní domotika a inteligentní hotely
Zkuste si představit inteligentní hotel, ve kterém je vše řízeno plně automatizovanými službami a roboty poháněnými inteligentní a flexibilní centrální AI (kterou Halo v žádném případě nebudeme nazývat). Pokud to zní futuristicky jako splátka „Zpátky do budoucnosti“, mějte na paměti, že Marty McFly cestovala do roku 2015 a že nyní žijeme v roce 2018. Jinými slovy: Už jsme za tímto bodem.
Ve skutečnosti se za několik let některé nápady staly prototypy a pak se staly realitou. V roce 2016 Hilton a IBM experimentovali s Connie, prvním hotelovým robotem, a mnoho dalších, jako je Pepper, rychle následovalo jeho stopu. Tato malá mechanická stvoření jsou schopna odpovídat na jednoduché otázky, poskytovat informace zákazníkům a šťastně komunikovat s návštěvníky. Nejsou tak chytří a jsou trochu pomalí, ale jsou poháněni algoritmy strojového učení. V pravý čas se stanou chytřejšími a chytřejšími sami a díky pokroku v domotice mohou být snadno spojeni s dalšími inteligentními funkcemi, jako jsou hlasem aktivované služby a digitální asistenti.
