Obsah:
- Definice - Co znamená knihovna informačních technologií (ITIL)?
- Techopedia vysvětluje knihovnu infrastruktury informačních technologií (ITIL)
Definice - Co znamená knihovna informačních technologií (ITIL)?
Knihovna infrastruktury informačních technologií (ITIL) je široce uznávaný rámec osvědčených postupů pro správu IT služeb (ITSM). ITIL zahrnuje postupy, kontrolní seznamy, úkoly a postupy dokumentující roli funkce ITSM. Kromě toho je ITIL podporován kvalifikačním schématem, akreditovanými vzdělávacími organizacemi a implementačními nástroji hodnocení třetích stran (nazývanými také ITIL-sladěné).
Byl vytvořen v 80. letech vládou Spojeného království Centrální počítačovou a telekomunikační agenturou (CCTA), aby pomohl organizacím s jejich investicemi do IT účinným plněním jejich obchodních požadavků a cílů.
Techopedia vysvětluje knihovnu infrastruktury informačních technologií (ITIL)
ITIL ponechává podrobnosti implementace na uvážení organizace. ITIL v2 byl představen v roce 2000/2001 a skládá se z osmi knih, z nichž každá odpovídá konkrétní disciplíně. Těchto osm knih je:
- Servisní podpora
- Zásilková služba
- Správa infrastruktury IKT
- Správa zabezpečení
- Obchodní perspektiva
- Správa aplikací
- Správa softwarových aktiv
- Plánování implementace správy služeb
V roce 2007 byla přidána další kniha, Implementace v malém měřítku. ITIL v3, publikovaná v roce 2007, sestává z pěti svazků. Každý svazek odpovídá disciplíně takto:
- Strategie služeb
- Návrh služeb
- Přechod služby
- Provoz služby
- Neustálé zlepšování služeb
V různých průmyslových odvětvích a trzích mnoho největších světových organizací implementovalo ITIL v nějaké formě. Mezi příklady patří Microsoft, HP, NASA, Britská národní zdravotní služba, HSBC a Disney Company.
