Obsah:
Definice - Co znamená Quality Assurance (QA)?
Zajištění kvality (QA) je proces ověřování, zda produkt splňuje požadované specifikace a očekávání zákazníků. QA je procesně orientovaný přístup, který usnadňuje a definuje cíle týkající se návrhu, vývoje a výroby produktů. Primárním cílem QA je sledování a řešení nedostatků před vydáním produktu.
Koncept QA byl popularizován během druhé světové války.
Techopedia vysvětluje zajištění kvality (QA)
Organizace často určují samostatná oddělení QA, což zvyšuje důvěru a důvěryhodnost zákazníků a zvyšuje efektivitu a celkové pracovní procesy.
Měřitelnost je klíčem k zajištění kvality. Výrobky jsou testovány a hodnoceny, aby se zjistilo, zda splňují požadované technické parametry. Kontrola kvality může vyžadovat mnoho iterací a může vyžadovat zpoždění výroby.
Přístup organizace QA obecně zdůrazňuje řízení, znalosti, dovednosti, osobní integritu, důvěru, kvalitní vztahy a infrastrukturu.
Pokud příslušná odbornost a dovednosti nejsou v organizaci přítomny, mohou být do zavedení nových postupů kvality zapojeni konzultanti. Smluvní odborníci využívají kombinaci procedurální dokumentace s nasazením kvalitních funkcí, integrací modelu vyspělosti schopností a Six Sigma atd.
Ke zlepšení QA lze použít různé metodologie, včetně:
- Total Quality Management (TQM): Pokud produkt nesplňuje standardy kvality, nelze zaručit jeho kvalitu.
- Testování selhání: Produkt je testován, dokud produkt selže. Ve snaze vyvolat neočekávané chyby může být produkt vystaven vysokým teplotám nebo vibracím.
- Statistická kontrola: Tím se organizace dostane na úroveň kvality Six Sigma.
QA je také klíčovou součástí vývoje softwaru. Mezinárodní norma ISO 17025 popisuje požadavky na testování, které specifikují 15 řízení a 10 technických a akreditovaných laboratorních povinností.
