Steve práce podvod

9. ledna 2007 předal Steve Jobs mistrovskou prezentaci v Macworld v San Franciscu a představil první iPhone. Sledoval jsem prezentace Jobs od prvních dnů Apple II - na mezinárodním setkání Apple Core, Rosen Research Conference a představení operačního systému NeXT NeXTSTEP během jeho „let v divočině“ od Apple. Osobně jsem je viděl a sledoval jsem nespočet videonahrávek o jeho představeních a rozhovorech, včetně jeho nádherného vystoupení na Stanfordské univerzitě v roce 2005. Jobs byl vynikajícím řečníkem s výrazem pro dramatické, kteří věděli, jak uchvátit publikum (často tvořené Apple fanatici, už touží být uchváceni).

Představení iPhonu však bylo zvláštní, a to i mezi všemi fascinujícími představeními Jobs, kterých jsem byl svědkem. Bylo to pro mě zvláštní, protože jsem ji několikrát použil k zahájení přednášek na téma, které mě baví: „kreativní narušení“ nebo jak technologické inovace mění svět kolem nás, často pod radarem, dokud někdo z nás ztratí práci. I bez mého zvláštního zaměření byla prezentace zvláštní. Jobs byl mistrovský, škádlil dav před definováním produktu, vyzdvihl jeho vlastnosti a poté je demonstroval.

Začal tím, že uvedl, že Apple uvádí tři hlavní produkty: vylepšený iPod, vynikající internetový telefon (první Apple) a výkonné přenosné internetové zařízení (také Apple první). Opakovaně opakoval jména tří zařízení, když dav řeval, a pak řekl: „Dobře, máš to, “ a pak potvrdil, že „tři zařízení“ jsou opravdu jedno - iPhone!

Technologický bod obratu

Když se ohlédnu zpět z mého pohledu, nebyl to jen den, kdy Apple představil průlomový produkt, přenosný telefon s funkcemi lepšími než jakýkoli dosud, také to byl den, kdy Jobs změnil svět o miliony:

• Tím, že společnost Apple odstranila potřebu přenášet mobilní telefon i hudební přehrávač a propojením iTunes a hudebního přehrávače s internetem, vložila finální „hřebíky do rakve“ pro Tower Records, slavné newyorské Colony Records a legii dalších malých hudebních obchodů po celé zemi.
• Začlenění digitálního fotoaparátu začalo deathwatch pro Kodak a mnoho obchodů se zpracováním filmů v celé zemi (nyní je na iPhonu pořízeno více obrázků než kterékoli jiné kamery na světě).
• Se zavedením vyskakovací virtuální klávesnice, Apple výrazně snížil hmotnost jednotky a hodil konkurenty, jako jsou Blackberry, Qualcomm a Palm, do spirály dolů.

Stručně řečeno, Apple nejen představil produkt k boji s konkurencí v počítačovém a elektronickém průmyslu, ale způsobil hlavní narušení a ztrátu pracovních míst ve dvou průmyslových odvětvích: v hudbě a fotografii. Rovněž to společnosti Apple poskytlo mnohem silnější pozici vůči operátorům mobilních telefonů (AT&T, Verizon atd.), Než jakýkoli dříve poskytovatel mobilních telefonů.

Byl to mistrovský výkon a položil základy pro zavedení iPadu o tři roky později. Brzy se Google se svým operačním systémem Android dostane do boje jako jediný skutečný konkurent společnosti Apple. (Získejte lekci historie v tvorbě iWorld: The History of Apple.)

Úspěch pro Apple … Nebo to bylo?

Často se říká, že skutečný Age of Mobile Computing začal v ten ledenový den zavedením iPhone pro Apple, což je úvod, který zpětně změnil naše chápání a oceňování práce na počítači. Byl tu však jeden nepatrný problém. Úvod byl podvod! Místo toho, aby Jobs řekl: „iPhone je …“, měl by, aby byl pravdivý, řekl: „iPhone bude …“ nebo „iPhone byl navržen tak, aby ….“ To proto, že v tu chvíli iPhone stále nefungoval a úvod byl neobvyklý, aby to vypadalo, že ano. Úkoly se nikdy nepodařilo úspěšně zvládnout ani při jediné praxi, protože telefon stále nefungoval kvůli hardwarovým nebo softwarovým problémům.

Tense Times ve společnosti Apple

Podle „Dogfight: Jak Apple a Google šli do války a zahájili revoluci“ Freda Vogelsteina, inženýři společnosti Apple byli tak znepokojeni, že by věci mohly úplně vyhodit do vzduchu odhalení iPhone, že spolu seděli v temném Moscone Center v San Francisco usrkávajících baňkách Skotska, protože každá z jejich jednotlivých prezentačních sekcí byla úspěšně (a možná zázračně) dokončena. Každý pochopil, jaká by to byla katastrofa pro společnost, pokud by produkt při zavedení vyhodil do povětří. Také dobře rozuměli tomu, co by udělali jejich kariéře. A pokud ne, Jobs jim to jasně vysvětlil. V knize Vogelstein cituje jednoho z techniků popisujících, jak je Jobs řídil: „Většinou se na tebe jen podíval a velmi přímo řekl velmi hlasitě a přísně:„ Jsi do prdele moje společnost “nebo„ Pokud selžeme, bude to být kvůli tobě. ““

Abychom nahradili mnoho problémů, Apple představil úvod:

• Společnost AT&T zřídila přenosnou celulární věž, aby byl zaručen příjem buněk.
• Programování demonstračních strojů tak, aby ukazovaly pět pruhů síly buněčného spojení bez ohledu na to, o co skutečně jde.
• Změna frekvencí Wi-Fi na japonské frekvence, které nejsou v USA povoleny, nemohlo dojít k rušení.
• Nastavení více demonstračních telefonů tak, aby v případě havárie s problémy s pamětí mohlo dojít k bezproblémovému přechodu na jiný.

Úspěch!

Se všemi potencionálními katastrofami se úvod bez zavěšení zastavil. Ve skutečnosti to bylo tak bezchybné, že někteří z původně obávaných Apple popravě uvedli, že to byl nejlepší úvod, jaký kdy viděli.

Než se iPhone o něco více než šest měsíců později, 29. června, problémy vyřešily. Jediným problémem po odeslání byly zrušené hovory a Apple za to mohl vinu AT&T (pozdější analýza ukázala, že Apple byl za tento problém alespoň částečně zaviněn). V lednu 2014 společnost Apple uvedla, že v posledním čtvrtletí roku 2013 prodala rekordních 51 milionů telefonů iPhone. Smartphony jsou nyní všudypřítomná a telefony iPhone patří mezi nejoblíbenější značky. Steve Jobs v podstatě změnil svět tím, že nám lhal!

Je to všechno o Hype

Pro manažery technologií není neobvyklé tvrdit, že technologie, které vydávají, mají funkce nebo funkce, které postrádají. Je to proto, že tito vykonavatelé věří, že jejich technický personál může provést potřebné změny před dodáním systému. Udělal jsem to sám jako důstojník poradenské firmy na Wall Street, když jsem vytvářel hřiště pro potenciální klienty. Když jsem se zeptal, jestli máme nějakou rutinu systému, o které jsem věděl, že ji nemáme, rychle analyzuji složitost změny a pokud jsem zjistil, že naši programátoři dokážou tuto implementaci rychle implementovat, řekl bych s jistotou: „Ano, “ občas zmírní moji odpověď: „Měl bych si nechat analytika sednout se svým provozním personálem, abych zajistil, že to, co děláme, plně splňuje tvůj požadavek.“ Kdybych věděl, že v pekle neexistuje způsob, jak by se mohla určitá změna provést v rozumném čase, odpověď by byla: „Ne. Budeme to muset odhadnout jako post-implementační úpravu.“ Jinými slovy, dejte nám systém bez něj a my provedeme změnu - a vyúčtujeme vám za to.

Pokud výše uvedené zní nějakým způsobem tvrdě nebo klamavě, je to, ale vedlo to k úspěšným - a uspokojujícím zákazníkům - implementacím pro několik významných finančních společností v 60., 70. a 80. letech. Samozřejmě jsem vždy měl funkční systém se softwarem, který mohl modifikovat crackerjack programovací personál. Co je pozoruhodné, je to, že Steve Jobs neměl, alespoň podle zdrojů společnosti Apple rozhovorů s Vogelsteinem, nic v iPhonu.

To, co udělal, bylo nejvyšší důvěra v jeho zaměstnance i v sebe samého a byl ochotný hrát na tuto důvěru „vsaďte svou společnost“. Mohlo to být velké propadnutí, ale místo toho to změnilo svět, jak jsme to věděli. Nyní se zdá, že jsme vždy měli mobilní telefony, a bez nich můžeme stěží žít. Kdo věděl, že jedna velká lež by se ukázala jako každodenní realita?