Q:
Proč je důležité mít zavedeny nástroje pro správu změn pro podnikové systémy?
A:Nelze zpochybnit, že v dnešním obchodním prostředí je pro podnik nezbytná počítačová infrastruktura. Nelze podceňovat význam řádného řízení a ochrany. Haphazard IT management může mít za následek značné ztráty - a dokonce i selhání společnosti. Rizika se mohou rozšířit až na ztrátu dat nebo dokonce na trestní odpovědnost.
Všechno je v pohybu a jedinou konstantou je změna. Měnící se technické prostředí může být široké a různorodé: zhoršení vybavení, zastarávání softwaru, nové požadavky zákazníků, vývoj protokolu, finanční úvahy. Pro splnění těchto požadavků se IT odborníci neustále obnovují a revidují své podnikové systémy. To může zahrnovat přidání nebo odebrání síťových komponent, vytvoření řešení nebo odstranění zastaralých, změnu specifikací nebo návrhu nebo přesunutí systémů do nového umístění. Ve společné řeči jde o „tahy, přidávání a změny“.
Způsob, jakým se k těmto změnám přistupuje, je pro podnik zásadní. Nekontrolované změny jsou věcí legend. V osobním příkladu jeden kolega nedokázal zálohovat data před výměnou karty a při ztrátě dat stála společnost přes 250 000 britských liber. Stávají se špatné věci a Murphyho zákon nebyl nikdy zrušen. Účinný program řízení změn je základem řádného řízení rizik.
Nástroje pro správu změn mohou znamenat rozdíl mezi obrovským úspěchem a monumentálním selháním. Je třeba věnovat velkou pozornost předvídání možných výsledků. Je zřejmé, že něco prasklo, když 10. listopadu 1999 NASA ztratil orbitu Mars ve výši 125 milionů dolarů. Důvod? Jeden kus softwaru počítal v librách síly, zatímco jiný používal metrickou jednotku známou jako newtony. Dalo by se předpokládat, že pečlivější plánování mohlo zabránit tomu, aby lander v marťanské atmosféře shořel.
Oprava věcí za běhu může být stejně nebezpečná. Kritické procesy a zástupy uživatelů mohou záviset na úspěchu správy změn. Technika nemusí spálit drahou kosmickou loď, ale existuje šance, že se jedním falešným pohybem může IT kariéra rozpadnout na milion kusů.
Nástroje a metody používané k řízení změn v podnikových systémech by měly poskytovat komplexní pohled na rozsah změny a zajistit, aby se cokoli - i když plánovaná změna selhala - mohla vrátit zpět do předchozího stavu. Zde mohou hrát roli redundantní systémy. Při plánování změn pomůže pravidelné shromažďování metrik, jako jsou KPI nebo analytika. Použití metody postupu (MOP) k provedení změny také pomůže kontrolovat výsledky.
Plánování a kontroly jsou zásadní pro každou firmu. Řízení změn je způsob, jak spojit lidi, procesy a infrastrukturu. Zavedení účinného plánu řízení změn je rozhodující pro zdraví a pohodu jakéhokoli prostředí IT. Rizika jsou příliš velká, aby něco nechala náhodě.
