Obsah:
Definice - Co znamená Opuštění?
Opuštění je pojem elektronického obchodování, který označuje situaci, kdy návštěvník navštíví web, ale ukončí veškeré akce opuštěním stránky. Mezi opuštěné činnosti, které si webový hostitel přeje, může patřit nákup produktu nebo služby nebo dokončení online průzkumu.
Online maloobchodníci ztrácejí zisk, když potenciální zákazníci transakci nesledují.
Opuštění může být také označováno jako opuštění nákupního košíku.
Techopedia vysvětluje opuštění
Obyčejný druh opuštění pro online maloobchodníky je známý jako opuštění nákupního košíku, ke kterému dochází, když návštěvník naplní online nákupní košík, ale opustí web před dokončením nákupu. Podle Forrester Research existuje několik příčin opuštění nákupního košíku, ale náklady na dopravu jsou primárním faktorem.
Online obchodníci samozřejmě nikdy nejsou potěšeni, když jejich zákazníci opustí své webové stránky. To je důvod, proč odborníci radí maloobchodníkům, aby zajistili, že jejich elektronické obchody jsou transparentní, používají přesnou správu zásob, snadno se používají a že mají bezpečné možnosti objednávání pro zákazníky.
Otázka opuštění online nakupování je na vzestupu. V červnu 2011 společnost Forester zaznamenala v roce 2010 nárůst tohoto jevu o 71 procent, což představuje ztrátu příjmů pro online maloobchodníky ve výši 18 miliard USD. V důsledku toho se objevují softwarové společnosti s řešením elektronického obchodování, které pomáhají v boji proti tomuto problému.
