Obsah:
- Definice - Co znamená Outsourcing podnikových procesů (BPO)?
- Techopedia vysvětluje Outsourcing podnikových procesů (BPO)
Definice - Co znamená Outsourcing podnikových procesů (BPO)?
Outsourcing podnikových procesů (BPO) je uzavírání jiných než primárních obchodních činností a funkcí s poskytovatelem třetích stran. Služby BPO zahrnují mzdy, lidské zdroje (HR), účetnictví a vztahy se zákazníky / call centrem.
BPO je také znám jako služby založené na informačních technologiích (ITES).
Techopedia vysvětluje Outsourcing podnikových procesů (BPO)
Kategorie BPO jsou zákaznické služby front-office (například technická podpora) a obchodní funkce back-office (například fakturace).
Výhody BPO jsou následující:
- Zvyšuje se rychlost a efektivita obchodních procesů.
- Zaměstnanci mohou investovat více času do klíčových obchodních strategií, aby podpořili konkurenční výhodu a posílili zapojení hodnotového řetězce.
- Organizační růst se zvyšuje, když nejsou vyžadovány výdaje na kapitálové zdroje a aktiva, což odvádí problematické investiční výnosy.
- Organizace nemusí investovat do nesouvisejících aktiv primární obchodní strategie, což usnadňuje posun v zaměření na specifické kompetence.
Mezi rizika BPO patří:
- Porušení ochrany osobních údajů
- Podceňované provozní náklady
- Nadměrná závislost na poskytovatelích služeb
