Obsah:
Definice - Co znamená přímé vytáčení (DID)?
Direct inward dial (DID) je speciální služba poskytovaná telekomunikačními společnostmi uživatelům soukromých pobočkových ústředen (PBX). S pomocí tohoto systému může společnost získat různé sady čísel pro různé sekce kanceláře. To znamená, že společnost může mít na stejném strojním zařízení různá telefonní čísla. Pokud tedy zákazník této služby využívá tuto službu a chce zavolat s konkrétním problémem, může se přímo obrátit na požadovanou osobu, aby vyřešila její dotazy. To je pro firmu velmi důležité, protože šetří čas a zajišťuje spokojenost zákazníků, to vše za velmi nízký rozpočet.
Přímé dovnitř vytáčení (DID) je také známé jako přímé vytáčení.
Techopedia vysvětluje Direct Inward Dial (DID)
Příklad přímého dovnitř vytáčecího systému lze jasněji pochopit. Řekněme, že daná společnost najala telekomunikační společnost s osmi kmenovými linkami (nebo fyzickými linkami). Půjčilo si od této společnosti 100 telefonních čísel. Protože však má osm hlavních linek, může pojmout maximálně osm hovorů najednou a všichni ostatní volající dostávají obsazovací signál. Tito lidé mohou buď počkat, až bude hovor přerušen, nebo zanechat zprávu. V obou případech by byla úroveň spokojenosti zákazníka nízká a může být velmi riskantní, pokud je zákazník dokonce netrpělivý. Pokud však společnost na ústředně používá systém DID, může automaticky přesměrovat hovor na potřebného operátora nebo pracovní stanici. To šetří čas a peníze, protože není nutný další operátor PBX.
