Obsah:
Definice - Co znamená Genius Bar?
Bar Genius je součástí designu prodejny společnosti Apple, který zákazníkům poskytuje technickou podporu na místě. Kromě dalších inovací, jako je roamingová pokladní služba, Genius Bar je to, co pomáhá oddělit prodejny Apple od ostatních prodejců počítačů.
V poslední době podniky přijaly panel Genius a zřídily podobné služby v sídle společnosti, aby pomohly vzdělávat zaměstnance o technologii, kterou používají.
Techopedia vysvětluje Genius Bar
Společnost Apple obsluhuje své Genius Bary profesionály technické podpory, kteří mají spoustu znalostí o produktech Apple. Profesionálové Genius Bar budou poslouchat zákazníky a brát informace o produktech Apple, jako jsou iPhony, iPady nebo iPody, aby se pokusili najít nejlepší řešení pro opravy, pokrytí zárukou a další problémy.
Jedním ze specifických způsobů fungování baru Genius je jmenování. Zákazníkům společnosti Apple se doporučuje, aby se před návštěvou obchodu domluvili, aby získali rychlou a personalizovanou službu. V některých případech se tento postup stal kontroverzním pro zákazníky, kteří by raději nechali provést opravárenský servis. Přesto je služba Genius Bar obecně součástí reputace společnosti Apple za vynikající služby zákazníkům a její dominantní postavení na trhu spotřebního hardwaru.
