Obsah:
Digitální transformace je klíčovou oblastí pro zlepšení spokojenosti zákazníků. Velká data a analytika jsou pouze nástroji, které pomáhají digitální transformaci. V prvních dnech internetu bylo chování zákazníků na webových stránkách považováno za něco, co organizace nemohla ovlivnit. Ale jak se transformujeme do digitálního světa, velká data a analytika mohou organizacím pomoci pochopit, měřit a kontrolovat aktivity zákazníků na jejich webových stránkách. Digitální transformace může zlepšit zkušenosti zákazníků a pomoci podnikat více podniků.
| Webinář: Největší obrázek: Poznání zákazníka na více platformách - Zaregistrujte se zde |
Jaké společnosti přemýšlejí
V současné době společnosti zuřivě konkurují, aby upoutaly pozornost zákazníků. Za tímto účelem musí zjednodušit problémy zákazníka a přitom s nimi digitálně komunikovat. To je místo, kde přicházejí velká data a analytika. Jde prostě o některé nástroje, které mohou pomoci přinést revoluci ve formě digitální transformace. Digitální transformace je pro společnost nezbytná, pokud chce dosáhnout úspěchu v moderní době. Společnost nemůže prosperovat pouhým použitím některých nástrojů, aby oznámila svou přítomnost na internetu. Musí také projít transformací, aby tyto technologie skutečně využila.
Co je digitální transformace?
Digitální transformace společnosti se ve skutečnosti týká procesu, kterým se společnost stává digitálně vyzrálou a získává solidní digitální přítomnost na internetu. Toho je dosaženo vícestupňovým procesem, ve kterém společnost vytváří funkční web, etabluje se na sociálních médiích a konečně začíná sbírat data z různých zdrojů.
