Obsah:
- Definice - Co znamená Inteligentní virtuální agent (IVA)?
- Techopedia vysvětluje Intelligent Virtual Agent (IVA)
Definice - Co znamená Inteligentní virtuální agent (IVA)?
Inteligentní virtuální agent je animovaný grafický chat podobný člověku, který se běžně zobrazuje na domovských stránkách a na vstupních stránkách. Virtuální agenti jsou vloženi s předdefinovaným skriptem a odpověďmi.
Inteligentní virtuální agenti - také známí jako virtuální agenti, virtuální zástupci nebo v-reps - jsou implementováni především do softwaru pro správu vztahů se zákazníky. Virtuální agenti jsou navrženi tak, aby poskytovali služby zákazníkům, informace o produktech, marketing, podporu, prodej, zadávání objednávek, rezervace nebo jiné zakázkové služby.
Techopedia vysvětluje Intelligent Virtual Agent (IVA)
Inteligentní virtuální agenti jsou postaveni na zákonech umělé inteligence (AI) a jsou naprogramováni tak, aby spolupracovali s lidmi. Jsou poháněny znalostní základnou, která zahrnuje rozsáhlý seznam možných různých otázek, odpovědí a gesta, což botu umožňuje reagovat a reagovat na lidské vstupy relativně lidským způsobem.
Inteligentní virtuální agent slouží jako zástupce společnosti a je postaven na konkrétním úkolu, jako je například odpovídání na dotazy zákazníků na domovské stránce webových stránek.
