Obsah:
Definice - Co to znamená IT Operations Management?
IT Operations management je entita odpovědná za provoz aplikací organizace a IT infrastruktury spolu s kontrolou a údržbou na nepřetržitém základě.
Hlavním zaměřením řízení provozu IT je dodávka stabilní služby v souladu s dohodnutými úrovněmi služeb. Jinými slovy, řídí operace a řídí všechny operace související s IT infrastrukturou a IT službami.
Techopedia vysvětluje IT Operations Management
V organizaci by mohlo docházet k překrývání mezi řízením IT operací a správou aplikací, jakož i technickým řízením. Řízení IT operací je však odlišná funkce, i když technická správa i správa aplikací mohou být součástí téže.
Opět, na základě potřeb a zdrojů, může být řízení operací IT přizpůsobeno tak, aby vyhovovalo organizaci, a tak se způsob provozu může v jednotlivých organizacích lišit.
Klíčové odpovědnosti a funkce řízení provozu IT:
1. Síťová infrastruktura
- Všechny síťové funkce související s interní a externí komunikací.
- Správa interního telefonního systému.
- Poskytování vzdáleného přístupu oprávněným uživatelům do sítě organizace.
- Správa telekomunikací, interní a externí, pro organizaci
- Správa portů za účelem usnadnění přístupu k vnějším serverům.
- Řešení jakýchkoli problémů a monitorování souvisejících se síťovými prostředky.
2. Správa serveru a zařízení
- Správa serveru
- Úložiště a správa sítě.
- Nastavení a autorizace souborového serveru a e-mailu.
- Správa zařízení schválených organizací, jako jsou notebooky, stolní počítače a mobilní výpočetní zařízení.
3. Operace související s počítačem a helpdeskem
- Datové centrum a správa zařízení
- Správa helpdesku
- Poskytování uživatelů.
- Poskytování vstupů pro audity konfigurace.
- Správa zálohování
- Vysoká dostupnost IT služeb a správa obnovy po havárii a.
· Správa a údržba knihovny IT infrastruktury pro organizaci.
