Obsah:
- Definice - Co znamená Online Reputation Management (ORM)?
- Techopedia vysvětluje Online Reputation Management (ORM)
Definice - Co znamená Online Reputation Management (ORM)?
Online reputace management (ORM) je praxe tvorby strategií, které formují nebo ovlivňují veřejné vnímání organizace, jednotlivce nebo jiné entity na internetu. Pomáhá řídit veřejné mínění o podniku a jeho produktech a službách.
Techopedia vysvětluje Online Reputation Management (ORM)
Pomocí ORM se může společnost pokusit zmírnit dopady negativního virového videa, vytvořit proaktivní marketingové strategie pro online spotřebu nebo rozšířit svůj podíl v doméně a zvýšit tak viditelnost online.
Jedna široká filozofie ORM používá pozitivní materiál k vyvážení, vyvážení nebo „tlačení“ negativního materiálu. Příkladem je použití online obsahu k ovlivnění stránek s výsledky vyhledávače Google (SERP). Protože první stránka SERP může obsahovat pouze omezený počet výsledků, některé úspěšné projekty ORM zahrnují generování velkého množství pozitivního obsahu o společnosti nebo entitě. Další kampaně ORM zahrnují vícekanálové strategie, včetně e-mailů, sociálních médií a webových stránek.
Obsluhovatelé reputace mohou vytvářet rozsáhlé webové projekty pro distribuci textu, videa nebo jiných prvků, nebo pomocí analýzy sociálních médií určit stav společnosti před zapojením do produktů, které ovlivňují pověst na platformě sociálních médií, jako je Facebook nebo Twitter.
Správa sociálních médií se stala hlavním prvkem ORM, protože mnoho uživatelů se podílí na nejpopulárnějších platformách sociálních médií a díky funkcím, které rychle pomáhají vytvářet významné změny v online reputaci společnosti.
