Obsah:
- Definice - Co znamená RMA (Return Material Authorization)?
- Techopedia vysvětluje Return Material Authorization (RMA)
Definice - Co znamená RMA (Return Material Authorization)?
Oprávnění k vrácení materiálu (RMA) je pojem elektronického obchodu, který popisuje ujednání, ve kterém dodavatel zboží nebo produktu souhlasí s tím, že mu zákazník nebo klientská loď tuto položku vrátí výměnou za refundaci nebo kredit. Tento druh dohody, která se také nazývá autorizace vráceného zboží nebo autorizace vráceného zboží, umožňuje vyšší stupeň zaručené kvality.
RMA může být důležitý pro zboží prodávané online, protože spotřebitelé nemají tu výhodu, že dokážou plně posoudit, co kupují, a pro určení kvality se musí spoléhat na popisy a fotografie. V mnoha případech se však oprávnění k vrácení materiálu používá pro softwarový balíček nebo technologický produkt a je použitelné ve stanovené záruční době. V ostatních případech poskytovatel povolí tento druh dohody v jakémkoli budoucím okamžiku, kdy uživatel zjistí závadu nebo nesprávnou funkci produktu.
Techopedia vysvětluje Return Material Authorization (RMA)
Ačkoli v jiných průmyslových odvětvích se povolení k vrácení materiálu často vztahuje na fyzické produkty, v IT může tento typ transakce zahrnovat spíše softwarovou licenci než fyzický produkt. V těchto případech může dodavatel a zákazník vyjednat budoucí licenční oprávnění, ať už se jedná o dodatečné licence pro operační systémy nebo oblasti IT infrastruktury nebo o poskytnutí licenčního kreditu na nákup dalších produktů nebo dalších verzí softwarového balíčku. .
