Obsah:
Definice - Co znamená poskytování uptime?
Poskytování uptime je součástí dohody o úrovni služeb nebo jiné formální dohody, která určuje, kolik uptime může zákazník očekávat od služby nebo systému poskytovaného prodejcem. Rezervy na prostoje a prostoje jsou hlavní součástí vytváření konkrétnějších dnešních dohod o technologických službách a poskytují lepší kontext pro mnoho partnerství, která existují mezi podniky a dodavateli technologií.
Techopedia vysvětluje poskytování uptime
Myšlenka poskytující uptime poskytování služeb spočívá v tom, že poskytovatel služeb by měl být schopen odhadnout, kolik uptimeů může poskytnout, nebo jaké procento provozní doby služby bude v dobrém provozním stavu. Mnoho různých druhů technologických služeb má méně než 100 procent provozuschopnosti. V důsledku toho se mohou klienti setkat s některými neplánovanými výpadky nebo přerušení. Tyto typy prostojů mohou poškodit obchodní procesy nebo jinak negativně ovlivnit využívání technologických služeb ze strany klienta. S poskytováním uptime mohou klienti alespoň pochopit, kolik prodlevy mohou čelit v souladu s podmínkami dohody. Bez těchto druhů ustanovení by klienti mohli zjistit, že společnosti poskytující služby jim neposkytovaly konzistentní služby, a může dojít k mnoha konfliktům. Společnosti se tradičně při řešení těchto problémů často spoléhaly na arbitráž. Avšak s konkrétními prvky, jako jsou ustanovení o dostupnosti a prostojích, jsou dnešní technologické dohody mnohem trvanlivější a mnoho druhů prodejců je po poskytnutí služeb mnohem méně pravděpodobné, že budou čelit složitým jednáním klientů. Přestože jsou prostoje a prostoje jen součástí definování dohod na úrovni služeb, jsou nesmírně důležité, protože schopnost používat službu závisí na konzistentní funkčnosti a přístupu.
