Chatbots. Myšlenka není stěží nová, ale technologie - a zájem kolem ní - se zdá být v jiném hypercykliku. Sotva uběhne den bez zpráv o novém druhu chatbotu. Ten, který vám pomůže dozvědět se a koupit bitcoiny. Nebo nahlásit obtěžování na pracovišti. Nebo pomozte pacientům hledat lepší léčbu.
To, o čem tak často neslyšíme, je to, jak se chatboty používají v podnikovém prostředí. Ale s tolik vývojem, který v tomto prostoru probíhá (jedna statistika zjistila, že 54% vývojářů pracovalo na chatu v roce 2016), jak by podniky nemohly uvažovat o tom, jak tuto technologii použít?
Obrátili jsme se na vedoucí pracovníky IT, abychom zjistili, jak používají chatboty nebo jak očekávají, že se technologie v budoucnu objeví.
