Obsah:
Definice - Co znamená podpora počítače?
Počítačová podpora je proces poskytování diagnostických, řešení problémů, údržby a oprav počítače nebo podobného zařízení. Umožňuje koncovým uživatelům vyhledávat a přijímat specializované služby údržby a správy počítačů, a to buď lokálně z domova / kanceláře nebo vzdáleně přes internet.
Počítačová podpora se liší od technické podpory, což je obecný pojem pro podpůrné služby založené na IT.
Techopedia vysvětluje počítačovou podporu
Počítačovou podporu poskytuje technik pro opravu / podporu počítače nebo podobný poskytovatel služeb. Pomoc sahá od běžných operací s počítačem a souvisejících softwarových, hardwarových nebo síťových problémů. Podpora místního počítače řeší problémy fyzickým provozováním počítače, zatímco vzdálená podpora obvykle vyžaduje přihlášení k počítači koncového uživatele, aby mohl analyzovat dotaz nebo problém.
Interaktivní počítačová podpora může také zahrnovat vedení po telefonu, e-mailu nebo chatu.
