Podnik je v současné době pod puškou implementovat strategii digitální transformace a s velkou pravděpodobností výkonná sada požaduje dramaticky rychlejší změnu, než to, co IT považuje za obezřetné. Ale u služeb, jako jsou Uber a Airbnb, které ukazují, jak snadné je upendovat celé průmyslové odvětví s jen o něco více než aplikací pro mobilní telefony, je třeba přinejmenším nutnost přesunout infrastrukturu, procesy a dokonce i základní obchodní modely na základ digitálních služeb.
Jak si lze představit, nejedná se o jednoduchý úkol, ani o něco, co ovlivňuje samotnou technologii. Zatímco abstraktní architektury, cloud computing, spolupráce a další pokroky jsou pro digitální transformaci zásadní, očekává se, že účinek na obchodní kultury, hierarchie a trhy bude stejně hluboký.
Vzhledem k tomu, že toto hnutí je zcela nové a objevilo se poněkud najednou, přirozeně existuje jen málo skutečných zkušeností, které by pomohly vést podnik. Ale na základě toho, co jsme doposud viděli, existují některé obecné „co dělat a ne“, pokud jde o vytváření základních osnov transformace. (Další informace o digitální transformaci naleznete v části Vylepšení zákaznických zkušeností s digitální transformací, velkými daty a analýzou.)
