Makléř cloudových služeb (CSB) je prostředníkem, spojením mezi technologií a obchodem. Existují interní i externí služby cloudových služeb. V současné době je většina CSB externí, což znamená, že pracují mimo vaši firmu; jsou jako realitní makléř nebo pojišťovací agent - třetí strana, kterou můžete angažovat. K dispozici je také interní CSB. Začínáme je hledat v agenturách veřejného sektoru a ve velkých podnicích.
Pokud jde o externí CSB, tři typy zprostředkovatelů cloudových služeb Forrester rozlišují mezi: jednoduchým cloudovým brokerem, full infrastrukturním brokerem a SaaS brokerem. Jednoduchý cloudový broker je schopen poskytnout množství znalostí a pomoci v rámci jednoho cloudového segmentu, buď infrastruktury (IaaS), nebo platformy (PaaS). Zprostředkovatel celé infrastruktury je schopen poskytovat služby ve veřejných, soukromých i hybridních cloudech a může nabídnout širokou škálu služeb. Makléř SaaS zkoumá poskytovatele SaaS a je schopen nabízet předprodejní návrhy a poprodejní služby, jako je jednotné fakturace, dohoda o úrovni služeb, monitorování a správa smluv. Forrester předpokládá, že jedna společnost může dodat více než jeden typ cloudového makléřského modelu.
