Obsah:
Kdysi, v pozdních 90. a začátcích 2000, chatboti byli jen otravnými vyskakovacími okny, které neustále invazovaly obrazovku návštěvníka webu. Prostě zopakovali několik svých předpřipravených zpráv a snažili se zákazníkům a uživatelům pomoci co nejlépe využít jejich - velmi vzácných - schopností. Chybí jim základní aspekt, který ještě nebyl dostatečně vyvinut: umělá inteligence (AI). První chatboti nebyli natolik chytří, aby s lidmi mohli věřit důvěryhodným způsobem, protože to nejsou jen jednoduché skripty.
Dnes se časy změnily a nové schopnosti strojového učení přinášejí chatboty na další úroveň. Jsou inteligentní, mohou se učit a vyvíjet a mohou být použity ke zlepšení efektivity firmy mnoha novými, jedinečnými způsoby. S 80 procenty podniků, které je chtějí implementovat do roku 2020, mohou podnikové platformy chatbot představovat novou sadu nástrojů pro automatizaci v příštích letech. (Více informací o trendech AI naleznete v 5 způsobech, jak mohou společnosti zvážit použití AI.)
Co je Enterprise Chatbot Platform?
Dnes je společnost AI samostatnou pracovní silou do té míry, že každá společnost chce vyvinout své vlastní automatizační nástroje, aby překonala řadu výzev specifických pro toto odvětví. Platformy Chatbot jsou jednoduché a přístupné sady nástrojů, které se používají k vytváření a nasazování chatbotů, aniž by bylo nutné kódovat robota od nuly. Mnoho z těchto platforem je vybaveno vlastní umělou inteligencí spolu s mnoha dalšími zajímavými součástmi, jako je strojové učení a zpracování přirozeného jazyka.
