Kolik o vás online obchodníci vědí?

V dnešním marketingovém světě je práce na moři obrovská a my jsme svědky všude: Spotřebitelé se probouzí a všímají si, že inzerenti, kteří je bombardují zprávami prostřednictvím všech možných médií, je mohou znát trochu důvěrněji, než by viděli jako.

Pro mnoho z nás to začalo Facebookem. Zpočátku to byl jen pěkný způsob, jak držet krok s rodinou a přáteli. Přestože jsme slyšeli o tom, jak se kariérním profesionálům na jejich profilech vypálilo splynutí podnikání a volného času, mysleli jsme si, že jsme v bezpečí. To znamená, že dokud se nezačnou objevovat zprávy, všechny ty zdánlivě nevinné žertovky - všechny ty „Likes“ a výběr oblíbených knih, filmů a písní - by mohly být použity k vytvoření děsivě detailních spotřebitelských profilů - a že toho není moc právní vozidlo bránící prodeji téměř jakýchkoli informací ze sociálních médií.

Nyní se vědci postavují a ukazují veřejnosti, jak snadné je pro online obchodníky shromažďovat některé velmi osobní údaje. V důsledku toho si lidé stále více uvědomují svou zranitelnost online. Celá tato analýza vede k jedné klíčové otázce: Co obchodníci opravdu chtějí? (Informace o pozadí najdete v části Co byste měli vědět o svém soukromí online.)

Demografické informace: Ad Intelligence of včera

V minulosti obchodníci shromažďovali velmi široké podrobnosti o spotřebitelích - věci, které bychom považovali za anonymní v tom, že namaľují obrázek jednotlivce, jako je věk, pohlaví, umístění podle státu nebo PSČ a obecná skupina příjmů. Jistě, možná jsme se nechtěli ani ta data vzdát, ale nikoho přesně neidentifikovali - nebo to ani nezkoušeli.

To už není pravda. Rok 2011 z Mashable ukazuje, jak obchodníci prchají před širokospektrálními demografickými metodami a hledají více osobních údajů, jako je místo, kde žijete, podrobnosti o své rodině a co kupujete. A nemluvíme zde ani v širším slova smyslu - obchodníci shromažďují tato data až na vaši adresu, přesný den, kdy se vaše děti narodily, a to, co jste si koupili při poslední nákupní cestě. A jak se drcení dat stává stále přesnějším, obchodníci jsou čím dál tím více schopni to zjistit. (Nevěřte nám? Podívejte se na tento příběh o tom, jak Target objevil těhotenství dospívající dívky před svým vlastním otcem.)

Toto jsou některé základní příklady, které poskytují docela jasný obraz. Nové reklamní strategie překračují rámec pouhého poznání toho, kdo jste. V dnešní době inzerenti hledají způsoby, jak lépe zacílit na spotřebitele, a nakonec zjistit, co byste mohli potřebovat, snad dříve, než to sami sami znáte.

Nové hranice: Co hledají dnešní obchodníci

Se všemi informacemi, které jsou jim k dispozici, jsou nyní lidé reklamy a další firemní lovci nuceni získat mnohem více osobních údajů o vás, jako jsou vaše politické názory, náboženské přesvědčení, sexuální orientace a další značky, které pomáhají určit, jaké skupiny nebo společnosti, které byste podporovali, a to, co budete pravděpodobně kupovat. The Wall Street Journal vydal v dubnu celou řadu informací o pokladech (nezapomeňte se podívat na „Jak Grabby jsou vaše Facebookové aplikace?), Které jasně ukazují, kolik osobních detailů mohou obchodníci odhalit prostřednictvím online aplikací, zejména těch, které se týkají Facebooku, kde nejvíce z nás udržují naše nejpodrobnější osobní profily. (Zájem o bezpečnost na Facebooku? Přečtěte si 7 známek podvodů na Facebooku).

Shromážděním tohoto druhu velmi osobních a často citlivých informací o vás a vašich přátel mohou obchodníci přesně určit - nejen to, kde jste a v jaké situaci jste - ale jak si myslíte. A i když je tento typ dolování dat méně než přesná věda, je stále lepší. Pokud jde o zákon, série The Wall Street Journal ukazuje, jak společnosti obcházejí standardy ochrany osobních údajů, často prostřednictvím zpožděné implementace, vágních příslibů bezpečnosti a mnohem více.

Ty a tvá rodina

Vezměme si Den matek jako příklad marketingové akce, při níž by prodejní týmy a marketingoví „inženýři“ mohli hledat konkrétní druhy informací, aby mohli účinněji zacílit na nové a opakované zákazníky. Zejména květinové společnosti využívají prázdniny a jejich databáze databázových informací k zakrytí správných lidí reklamami. Hledají však tito obchodníci a další informace o relačních údajích, tj. O tom, o čem máma je, nebo o jiných vodítkách rodokmenu, které mohou pomoci objasnit cílové publikum?

Když bylo dosaženo telefonicky, oddělení pro styk s veřejností nejvýznamnějšího květinového prodejce odmítlo odhalit jakékoli podrobnosti o své marketingové strategii. Z pohledu druhů služeb třetích stran dostupných na webu je však zřejmé, že v současné době jsou pro marketingové týmy běžně přidávány údaje o matce, otcovství a rodině.

Tento druh informací je stále více dostupný. Využijte službu Family Ties, která je k dispozici od společnosti AccuData, která si klade za cíl pomoci klientům najít „vyhlídkové vztahy“ založené na rodinných vazbách.

„Vliv, který může mít rozšířený člen rodiny na nákupní rozhodnutí vašich zákazníků a potenciálních zákazníků, je často významný, “ čte web AccuData. „Členové rozšířené rodiny jsou pro obchodníky důležitým cílem. Až donedávna však byli tito ovlivňovatelé prakticky nedosažitelní.“

Tato služba prohlašuje, že je schopna určit rodinné vazby mezi potenciálními zákazníky, a to navzdory přesunům nebo změnám jména, a dát dohromady údaje o domácnosti, které přesahují pouze aktuální snímek. Tato služba ukazuje, jak důležité rodinné podrobnosti mohou být v mnoha průmyslových odvětvích zaměřených na zákazníky, ať už se jedná o květiny pro mámu, vysokou školu pro děti nebo životní pojištění pro očekávané rodiče.

Jak obchodníci používají osobní údaje?

Pro mnoho spotřebitelů je velká otázka následující: Co obchodníci dělají se všemi těmito věcmi? Proč chtějí těžit z podrobností o životě člověka a co z něj doufají?

Federální obchodní komise (FTC) poskytuje mnoho zdrojů o soukromí pro každodenní spotřebitele. Poukazuje na to, že obchodníci mohou s vašimi údaji opravdu dělat jen tři věci.

1. Mohou vytvořit lepší způsoby, jak vám v budoucnu sloužit
2. Mohou vaše data použít k pokusu vám prodat více věcí
3. Mohou vaše data prodat dalším podnikům

Jedná se o třetí druh využití dat, který nejvíce rozzlobí mnoho z nás: Myšlenka na výměnu rukou za ukradené webové informace se jeví jako nejhorší druh obchodu v zadní místnosti.

Informace však získávají, společnosti vás poznávají lépe. Díky novému softwaru pro podporu rozhodování mohou vedoucí představitelé podniků skutečně uspět ve vývoji nejlépe cílených reklam tím, že budou vědět o potenciálních zákaznících. Zdá se, že to je to, co skutečně řídí odvětví těžby dat, spíše než jakákoli skutečná nominální hodnota určitého identifikátoru klíče nebo jiné informace.

Budoucí marketingové vztahy

Zdá se, že při zachování nízkého profilu online není toho, co by průměrný člověk mohl udělat, aby chránil své osobní údaje před obchodníky. Většina z nás bude nakonec čelit přesným a cíleným reklamám - a více z nich. Co můžeme udělat, je zajistit, aby se tyto super reklamy nestaly hlavním faktorem v našich rozhodnutích o nákupu. Až příště uvidíte reklamu na něco, co pro vás vypadá nebo zní perfektně, přemýšlejte o původu této zprávy. Inzerenti mohou dělat, co chtějí, ve snaze stisknout tlačítka, ale bez ohledu na to, kolik dat mají na své straně, to neznamená, že musíte být hlupák, který se za to snaží.