Obsah:
Definice - Co znamená kvalita zkušeností (QoE)?
Kvalita zkušeností (QoE) měří celkový výkon systému pomocí subjektivních a objektivních měřítek spokojenosti zákazníků. Liší se od kvality služeb (QoS), která posuzuje výkon hardwarových a softwarových služeb dodávaných prodejcem na základě smluvních podmínek.
Techopedia vysvětluje kvalitu zkušeností (QoE)
Informační technologie (IT) a elektronický průmysl aplikují model QoE na podniky a služby. Protože QoE závisí na zkušenostech zákazníků, hodnocení jsou sestavována z průzkumů velkých skupin uživatelů. QoE hodnotí následující faktory úspěchu:
- Účinnost
- Snadnost použití
- Spolehlivost
- Věrnost zákazníků
- Soukromí
- Náklady
- Bezpečnostní
Hodnocení vlivu QoE na klíčové environmentální faktory. Tyto zahrnují:
- Hardware, jako jsou kabelová nebo bezdrátová zařízení
- Kritičnost aplikace, například textové zprávy versus audio / video
- Pracovní prostředí, například pevné nebo mobilní
