Obsah:
- Definice - Co znamená vzdálené monitorování a správa (RMM)?
- Techopedia vysvětluje vzdálené monitorování a správu (RMM)
Definice - Co znamená vzdálené monitorování a správa (RMM)?
Vzdálené monitorování a správa (RMM) je kolekce nástrojů informačních technologií, které jsou načteny do klientských pracovních stanic a serverů. Tyto nástroje shromažďují informace týkající se aplikací a hardwaru pracujícího v místě klienta, jakož i zprávy o činnosti dodávek poskytovateli IT služeb, což jim umožňuje řešit případné problémy. RMM obvykle poskytuje sadu nástrojů pro správu IT, jako je sledování problémů, sledování vzdálené plochy, podpora a informace o uživateli prostřednictvím kompletního rozhraní.
RMM je aktivní, vzdálené sledování stavu sítě a počítače. RMM pomáhá zvyšovat celkový výkon současných pracovníků technické podpory a využívat zdroje mnohem lépe.
Techopedia vysvětluje vzdálené monitorování a správu (RMM)
Poskytovatelé IT služeb využívají nástroje RMM k efektivnímu zvládnutí IT požadavků svých klientů. Díky RMM mohou technici zvýšit produktivitu monitorováním různých pracovních stanic a více klientů současně. Mohou také rychle vyřešit problémy ještě předtím, než klienti tyto problémy zažijí ve svém prostředí. Řešení RMM také pomáhá automatizovat naplánované úlohy údržby.
Několik nástrojů RMM využívá technologii agentů, což umožňuje přímou kontrolu nad aplikacemi pracujícími v systému. Vzdálení agenti se mohou připojit bez problémů s bránou firewall, sítí VPN nebo konfigurací směrovačů a provádět požadavky svých klientů, i když jsou offline. S nástroji RMM mohou technici opravit problémy, aniž by se kdykoli přímo připojili k infikovanému počítači pomocí agenta a konzoly, i když klient stále používá server nebo počítač.
RMM je schopen detekovat problémy, hlásit je zpět poskytovatelům služeb a umožňuje technickým odborníkům tyto problémy vzdáleně řešit. Řešení RMM navíc nabízejí vysoce efektivní funkce správy a údržby. Aktivní údržba spočívá ve správě a nasazení aktualizací operačního systému, defragmentaci pevných disků, aktualizaci definic antivirů atd.
RMM je vysoce efektivní nástroj pro správu pro správce systému. Nástroje RMM lze také použít k automatizaci procesů pomocí skriptování.
