Q:
Jaký druh údržby je vyžadován pro IT infrastrukturu?
A:Údržba IT infrastruktury je klíčem k zajištění kontinuity podnikání. IT průmysl dodržuje určité standardní zásady údržby IT infrastruktury s několika odchylkami a stejné standardy jsou relevantní v kontextu různých organizací. Tyto postupy lze přizpůsobit na základě jedinečného kontextu jednotlivých organizací.
Údržba IT infrastruktury lze rozdělit do čtyř širokých oblastí: server, desktop, zálohování a zabezpečení. Frekvence operací údržby jsou podle potřeby denní, týdenní, měsíční nebo čtvrtletní.
Server
Údržba serveru zahrnuje:
- Zkoumání známých a neznámých chyb serveru na základě řešení použitých v minulých a nových vyšetřováních
- Pravidelné používání kritických oprav a aktualizací a následné testování serverů regresivně
- Pravidelná aktualizace antiviru a zajištění antivirové ochrany funguje
- Pravidelná kontrola místa na disku a všech příslušných oddílů a sledování všech prahů volného místa na disku a konfigurace výstrah o porušení prahu volného místa na disku
- Zajištění optimálního výkonu serveru pravidelným prověřováním I / O, RAM, CPU a fragmentace disku
plocha počítače
Údržba plochy zahrnuje:
- Pravidelně sledujte službu Windows Server Update Services (WSUS), abyste se ujistili, že jsou použity všechny důležité opravy
- Pravidelně aktualizujte antivirovou ochranu a zajistěte, aby antivirová ochrana fungovala
- Auditování stolních počítačů z hlediska dodržování zásad IT. Například schválený a neschválený software, používání internetu, schválené webové stránky a místo na disku.
Záloha
Údržba zálohování zahrnuje:
- Sledování zálohování oznámení
- Údržba záložních médií a eskalace jakýchkoli problémů se záložními médii
Bezpečnostní
Údržba zabezpečení zahrnuje:
- Pravidelně kontrolujte protokoly brány firewall k identifikaci jakékoli podezřelé aktivity
- Implementace nucené změny hesel v pravidelných intervalech všemi uživateli ve společnosti
- Zálohování konfigurací brány firewall
- Pravidelné testování bezpečnostního systému simulací interních a externích narušení a zaznamenávání pozorování
Kromě výše uvedených bodů mohou existovat určité specifické požadavky na údržbu pro konkrétní IT infrastruktury, které by měla definovat samotná organizace. V neposlední řadě by měla být definována eskalační matice pro eskalační problémy, kdykoli je to potřeba. Tím se zefektivní celý proces a údržba bude mnohem jednodušší.
