Obsah:
Definice - Co znamená řízení pracovního toku?
Řízení pracovních toků je správa několika kroků nebo úkolů v rámci obchodního procesu. Jednotlivci provádějící řízení pracovních toků budou v rámci širšího pohledu na to, jak zlepšit operace, posoudit, jak pracovní toky procházejí konkrétním obchodním procesem, přecházejí od člověka k člověku a od úkolu k úkolu.
Techopedia vysvětluje řízení pracovního toku
Velká část řízení pracovního toku spočívá v analýze pracovního toku, který se provádí za účelem hledání příležitostí ke zlepšení. Software nazývaný systémy řízení pracovních toků může pomoci definovat pracovní tok a představovat jasné příležitosti ke změně. Další aspekty řízení pracovních toků mohou zahrnovat skutečnou změnu obchodního procesu tak, aby ovlivnil výsledky.
Mnoho lidí v oblasti IT hovoří o řízení pracovních toků ve vztahu k neefektivním nebo neohrabaným procesům, které je třeba zefektivnit. Například v určitých průmyslových procesech, které zahrnují spoustu zúčastněných stran, podrobné informace a zpětné a dopředné procházení mezi různými úřady, může analýza a řízení pracovního toku vést k výrazně zlepšeným výsledkům. Mezi příklady patří zdravotnictví a různá odvětví pojišťovnictví, kde úspěšné řešení reklamací nebo řešení případů vyžaduje zapojení několika stran a spoustu dokumentace nákladů, identifikátorů zákazníků a dalších informací.
