Jsem v táboře, který říká, že slib mobilu spočívá v naší schopnosti poskytovat ultra personalizovaný kontextový obsah bezdrátovému uživateli, který stále více neočekává nic méně.
Jsem si méně jistý tím, jak trpělivý bude mobilní předplatitel, když si ovineme ruce kolem Big Data a vše, co nám říká - pokud si uděláme čas a máme správné zdroje, abychom poslouchali.
Julie Ask, jedna z nejchytřejších a nejuznávanějších v oboru, je jedním z největších šampionů konceptu kontextu.
„Co to bude znamenat za pět let? Touha spotřebitelů po pohodlí převezme jejich potřebu soukromí, “ zeptal se viceprezident a hlavní analytik společnosti Forrester Research pro Forbes.
„Postupně umožní přístup k těmto informacím uloženým na svých telefonech důvěryhodným partnerům výměnou za výhodné služby, nikoli na rozdíl od dnešního používání kreditních karet. Obsah a služby se stanou vysoce personalizovanými. Telefon bude centrem sbírání informací od stroje kolem nás a modem, který je přenáší na aplikace nebo služby, které jej využívají k poskytování výhodných služeb.
„Schopnost poskytovat vysoce kontextové zážitky se bude vyvíjet v sofistikovanosti s technologií v telefonu. Už telefony mají GPS, akcelerometry, gyroskopy a magnetometry. Do budoucna budou mít barometry, chemické senzory a mikrobolometry. Už mají dvě kamery umožňující 3D snímání videa a měření vzdálenosti. “
Dobře, to je pohled za pět let. Marketingoví pracovníci dotazovaní pro mou knihu o mobilizovaném marketingu však uvedli, že mobilní předplatitelé trestají značky, které v mobilu neposkytují pozitivní zážitky. Naopak uživatelé odměňují společnosti, které splňují nebo překračují jejich očekávání.
Po celá léta jsme slyšeli obchodníky nejen žádat, ale požadovat data z mobilních programů, aby úsilí bylo úspěšnější a sledovatelnější. Jen málo organizací však má infrastrukturu, personál, rozpočet nebo způsob myšlení, aby mohly přijímat co nejvíce informací a dělat s nimi něco smysluplného.
Technologie stále postupuje tak rychle, že stále méně a méně inhibitorů získává data.
Slyšel jsem, že Ask diskutuje o tom, jak prezentovat mobilním uživatelům informace nebo reklamy na základě toho, zda je v místnosti, ve které jsou, teplé nebo studené.
Jiní také věří, umístění je jen část příběhu.
"Vidím, jak je stále důležitější, jak kontextu roste, " řekl mi Michael Mobil v Severní Americe, ředitel Asociace pro mobilní marketing, v Mobilized Marketing.
"Čas bude dalším přístupem, který bude mít v naší konverzaci velkou roli, " řekl Becker. „Nejde jen o to, že jsem na Times Square, ale když jsem na tom, protože střetnutí kolem vás je jiné, pokud stojím na Times Square ve 12 hodin odpoledne ve 12 hodin v noci. a mají takovou úroveň kontextu se spotřebiteli? “
Je zde spousta dat, která je třeba shromáždit a analyzovat, a to ještě předtím, než se ujistíme, že mobilní uživatel je v pořádku s takovým osobním přístupem.
„Uvidíme, že myšlenka marketingu povolení překračuje rámec toho, co jsem dostal, nebo se přihlásil.“, Říká Becker. „Budou existovat vrstvy povolení. Kdy se mnou můžeš mluvit? O jakých tématech? A na jakých zařízeních a médiích?“
Podle Hipcricket CTO Nathanial Bradley existuje také vrstvení dalších faktorů.
„Když se podíváte na vývoj okolního cílení, musí vědět, zda svítilo slunce, když jste vyvolali mobilní marketingovou kampaň, jestli naposledy koupil koblihy, pršelo, zda byl akciový trh nahoru nebo dolů, nebo zda akciový trh byl vaše prodeje byly během konkrétní marketingové kampaně nebo mobilní dodávky nahoru nebo dolů, “řekl mi Bradley.
„Všechny tyto okolní podmínky přispívají k cílení, které se bude stále více vylepšovat. V budoucnu můžete vidět, že kdybych náhodou zvedl váš mobilní telefon, bylo by to pro mě naprosto bezcenné kvůli množství cílení a částce přizpůsobení obsahu, který jde ze zařízení na zařízení. “
Úkolem bude samozřejmě přijímat data, analyzovat je a vhodně reagovat. Mobilní uživatel již neočekává nic menšího.
