Obsah:
- Definice - Co znamená Enterprise Social Software (ESS)?
- Techopedia vysvětluje Enterprise Social Software (ESS)
Definice - Co znamená Enterprise Social Software (ESS)?
Podnikový sociální software (ESS) je kombinací sociálních sítí a nástrojů spolupráce používaných organizacemi pro sdílení informací a dat, sociální a formální komunikaci, vytváření sítí, sdílení úkolů, mikroblogy a další obchodní aplikace. Poskytuje sociální propojení zaměstnancům, distributorům, kanálům, partnerům a zákazníkům organizace. Pomáhá také organizacím zlepšit obchodní operace prostřednictvím plynulého připojení, které umožňuje plynulejší komunikaci napříč všemi odděleními.Techopedia vysvětluje Enterprise Social Software (ESS)
Enterprise social software (ESS) kombinuje tradiční nástroje spolupráce s vrstvou sociálních sítí a přechází napříč geografickými regiony a organizační hierarchií. ESS, přístupný z počítačů i mobilních zařízení, poskytuje organizaci komunikační komunikační kanály v reálném čase a sociální platformu, která je flexibilní ve způsobu jejího nasazení a správy.
ESS může být buď samostatný, například speciálně navržený pro firemní komunikaci, nebo implementován jako sociální modul integrovaný do jiného hlavního softwaru sociálních médií. V jakékoli formě organizace instalují ESS s cílem zlepšit průhlednost napříč organizací a zpřístupnit relevantní informace bez ohledu na umístění a hierarchické hranice organizace.
ESS nabízí uživatelsky přívětivé a flexibilní nástroje, které zvyšují obchodní hodnotu ve všech regionech podniku tím, že poskytují podnikovou platformu pro propojení sítí. Umožňuje přirozené a aktivní zapojení mezi zaměstnanci, partnery, dodavateli, distributory a dalšími obchodními hráči tím, že jim umožňuje interakci kdykoli a odkudkoli. Podporuje také zapojení zaměstnanců, což vede k posílení strategií a podnikání organizace.
Mezi další výhody ESS patří zrychlení sdílení znalostí a inovací v reálném čase, využití a předvádění interních odborníků a znalostí, podpora neformálního učení, uvolnění kreativity a odborných znalostí, jakož i zvýšení spokojenosti a výkonu zaměstnanců.
Rovněž existuje zvýšená zpětná vazba od zákazníků a snadnost, s jakou mohou zákazníci okamžitě získat přístup k odborníkům v organizaci. ESS také umožňuje uživatelům vyhledávat podrobné informace o kolegech, klást otázky a odpovídat, vytvářet skupiny pro brainstorming a spolupracovat na projektech, zahájit a dokončit projekty bez opuštění pracovního prostoru skupiny atd.
