Obsah:
Už jste někdy hledali něco online, a než to víte, jste bombardováni reklamami na toto téma, kamkoli jdete? Řekněme například, že hledáte nejnovější informace o příštím filmu „Star Wars“. Po shlédnutí upoutávky začnete vidět online reklamy na trička "Star Wars", hračky "Star Wars", DVD "Star Wars", listy "Star Wars" … a mnoho dalších produktů "Star Wars" že jste si ani nepředstavovali existenci! To vše díky doporučovacím systémům.
Co je systém doporučení?
Systémy doporučení - známé také jako motory doporučení, systémy doporučení nebo jednoduše RS - předefinovaly způsoby, jak společnosti vytvářejí zákaznické zkušenosti. Systémy doporučení pomohly zákazníkům učinit informovaná a lepší rozhodnutí o nákupu při online nákupu. Pokud jste kdykoli provedli jakýkoli online nákup, téměř určitě narazíte na doporučení týkající se produktů, které jsou podobné těm, které jste si zakoupili. Takže když jste procházeli produkty, systémy doporučení sledovaly vaše chování při procházení a hledaly produkty, které jste sami možná ještě neobjevili. Systémy doporučení hrají důležitou roli při zlepšování celkové spokojenosti zákazníků, zejména v oblasti nákupu online. Samozřejmě je to dobré i pro podnikání. Společnosti zvyšují své investice do zlepšování svých doporučení motorů, aby pomohly zákazníkům vybrat ty nejlepší produkty.
Jak funguje systém doporučení?
Než zjistíme, jak systémy doporučení ovlivňují náš život, stojí za to vědět, jak fungují a jak se vyvíjejí.
