Obsah:
- Definice - Co znamená řízení kvality produktu (PQM)?
- Techopedia vysvětluje řízení kvality produktu (PQM)
Definice - Co znamená řízení kvality produktu (PQM)?
Řízení kvality produktů je komplexní sada nástrojů, které organizacím umožňují kontrolovat a spravovat data týkající se kvality produktů v podnicích. Tato data produktu zahrnují vady produktu a výroby, poruchy v terénu, stížnosti zákazníků, vylepšení produktu a požadavky na nápravná a preventivní opatření.
Techopedia vysvětluje řízení kvality produktu (PQM)
Řízení kvality zahrnuje čtyři hlavní složky:
- Plánování kvality: Neustálé úsilí o sledování vad a určení příčin, které za nimi stojí.
- Kontrola kvality: Snížení nákladů na výrobu, opravy a záruky prostřednictvím sledování a opravy vad.
- Zajištění kvality: Efektivní sledování hlášení o problémech a stížností zákazníků ve snaze včasné vyřešení dotazů.
- Zlepšení kvality: Interakce s jinými systémy řízení vztahů se zákazníky podniku a integrace s jinými podniky za účelem importu stížností zákazníků, informací o kvalitě a výrobních problémů. Tím se zrychluje proces sledování kvality a poskytuje centrální úložiště pro sledování dat týkajících se kvality produktu.
Mnoho dodavatelů produktů uznává kvalitu jako hlavní faktor, který může odlišit jejich výrobky od produktů jejich konkurentů. Mnoho výrobních společností nyní dodržuje řadu norem ISO 9000, které společnosti na celém světě používají pro řízení kvality výrobků.
