Obsah:
- Definice - Co znamená Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
- Techopedia vysvětluje Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Definice - Co znamená Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
Správa mobilních vztahů se zákazníky (mobilní CRM) je typ aplikace pro správu vztahů se zákazníky, která má být prováděna, provozována a přístupná prostřednictvím mobilních platforem.
Mobile CRM umožňuje organizacím přidávat, upravovat a spravovat jejich interakce a vztahy s aktuálními nebo budoucími zákazníky prostřednictvím mobilních aplikací na kapesních mobilních zařízeních, PDA a tabletech PC.
Techopedia vysvětluje Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Mobilní CRM je obvykle navrženo pro uživatele, jako jsou prodejní a marketingoví pracovníci, kteří často vyžadují vzdálený přístup k základní CRM aplikaci organizace. Mobile CRM může být rozšířením interního implementovaného CRM, k němuž lze přistupovat pomocí aplikace tenkého klienta přes zabezpečené připojení VPN, nebo cloudového CRM přístupného prostřednictvím mobilního webového prohlížeče.
V závislosti na prodejci / vývojáři může mobilní CRM poskytovat stejnou funkcionalitu a služby jako desktop nebo typický CRM bez nutnosti předchozí instalace kromě mobilní aplikace tenkého klienta pro přístup k primárnímu CRM serveru organizace.
