Obsah:
- Definice - Co znamená systém řízení příležitostí (OMS)?
- Techopedia vysvětluje Opportunity Management System (OMS)
Definice - Co znamená systém řízení příležitostí (OMS)?
Systém řízení příležitostí (OMS) je systém, který poskytuje informace o prodejních potenciálech nebo příležitostech, spolu s dalšími podpůrnými informacemi. Tyto systémy obvykle poskytují vizuální rozhraní, které organizuje určité druhy dat, jako jsou identifikátory zákazníka nebo potenciálních zákazníků, stav transakce, nákupy v minulosti a další relevantní informace, které pomohou prodejním týmům.
Techopedia vysvětluje Opportunity Management System (OMS)
Systémy pro správu příležitostí v podstatě představují podmnožinu softwaru pro správu vztahů se zákazníky, který organizuje všechny druhy údajů o zákaznících, aby pomohl prodejcům inteligentněji pracovat na vytváření potenciálních zákazníků, sledování příležitostí a blízkých prodejů. Mnoho CRM řešení zahrnuje digitální rozhraní, kde prodejní profesionálové mohou získat přehledné informace o zákaznících a jejich specifických preferencích, historii nákupu a celkových tendencích. Tyto nástroje mohou být mocným doplňkem obchodního oddělení.
OMS se konkrétně zaměřuje na ukázání prodejních týmů, kde směřují k jednotlivým prodejním cílům. Existuje mnoho různých způsobů, jak nastavit systémy pro správu příležitostí. Prodejci často přizpůsobí tato technologická řešení potřebám konkrétního klienta na základě zpětné vazby, výzkumu a úzké konzultace. Je důležité, aby tyto nástroje byly navrženy tak, aby usnadnily konkrétní druh prodejního procesu, spíše než aby byly široce nastaveny pro shromažďování dat, která mohou nebo nemusí být relevantní pro prodejní cíl.
