Obsah:
- Definice - Co to znamená Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia vysvětluje Sales Force Automation (SFA)
Definice - Co to znamená Sales Force Automation (SFA)?
Automatizace prodejních sil (SFA) je integrovaná aplikace přizpůsobitelných nástrojů pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), které automatizují a zefektivňují prodejní inventář, potenciální zákazníky, prognózy, výkon a analýzu. Nástroje SFA zahrnují webové (hostované CRM) a vlastní systémy.
SFA je také známý jako systém řízení prodejních sil.
Techopedia vysvětluje Sales Force Automation (SFA)
Všechny systémy SFA jsou postaveny na dvou základních komponentech:
- Systém pro správu obsahu: Sleduje zákazníky, aktivity, předpovídání, kontakty, komunikaci / historii prodeje a analýzu
- Systém sledování prodejních potenciálních zákazníků: Sleduje data o potenciálních zákaznících a potrubích
SFA také zahrnuje funkce, jako je správa účtů a průzkum prodeje / prodeje produktů.
Hosted CRM, webová služba, integruje model poskytovatele aplikačních služeb (ASP) do cloud computingu a je oblíbený v malých organizacích bez zavedených infrastruktur CRM. Vlastní SFA poskytuje větší přizpůsobení, ale je dražší než hostované balíčky CRM SFA.
Software SFA je známý jako software Sales Automation (SA) a software CRM.
Salesforce.com, SugarCRM a GoldMine jsou populární produkty SFA.
