Obsah:
- Definice - Co znamená Shared Contact Center (SCC)?
- Techopedia vysvětluje Shared Contact Center (SCC)
Definice - Co znamená Shared Contact Center (SCC)?
Sdílené kontaktní centrum pomáhá kombinovat komunikační, finanční a administrativní odborné znalosti a vytvářet nervová centra pro organizace, které obvykle provádějí operace po celém světě.
Sdílené kontaktní centrum je také známé jako kontaktní centrum.
Techopedia vysvětluje Shared Contact Center (SCC)
SCC spravuje koordinovanou konsolidaci více front-a back-office úkolů a služeb. Většina sdílených kontaktních center spravuje operace spojené s účty závazků, pohledávkami, správou hotovosti, celkovou rozvahou, správou úvěrů, zákaznickou podporou, mzdovými a lidskými zdroji pro různé klienty. Tyto operace se obvykle provádějí pouze pomocí jednoho centra.
