Obsah:
Definice - Co znamená zákaznická podpora?
Zákaznická podpora je obecně definována jako servisní úsilí od dodavatelů technologií a poskytovatelů, kteří se zaměřují na pomoc zákazníkům při správném, účinném a účinném používání produktů a služeb. Mnozí vidí tento specifický typ podpory jako součást větší kategorie zákaznických služeb, ale zatímco podpora zákazníků je často poskytována v reakci na požadavky zákazníků, je také součástí inteligentního plánování pro celou řadu IT společností.
Techopedia vysvětluje zákaznickou podporu
Jednou z hlavních myšlenek podpory zákazníků v dnešním IT světě je to, že složitější nebo sofistikovanější produkty a služby jsou často výrazně cennější, když jsou dodávány s podporou zákazníků. Protože nejlepší firmy šetří klientům čas a peníze tím, že jednají jako dočasní konzultanti, pomáhají implementovat systémy a jinak pomáhají zákazníkům v terénu, mnoho zákazníků začíná oceňovat zákaznickou podporu při nakupování produktů a služeb IT. Mezi příklady, kde se podpora zákazníků zvyšuje, patří obecný trh softwarových služeb založených na cloudu na podporu cílů specifických pro dané odvětví, jakož i technologické produkty, jako jsou operační systémy, aplikace a síťové zdroje, které mohou být pro zákazníky cennější, když přicházejí s dalšími Podpěra, podpora.
