Obsah:
- Definice - Co znamená platforma Voice Web Application Platform (VWAP)?
- Techopedia vysvětluje platformu Voice Web Application Platform (VWAP)
Definice - Co znamená platforma Voice Web Application Platform (VWAP)?
Voice Web Application Platform (VWAP) je softwarová platforma, která usnadňuje vývoj pokročilých open-source hlasových aplikací pro podniky a poskytovatele služeb. VWAP byl patentován společností Telera, kterou získala společnost Alcatel v roce 2002.
Techopedia vysvětluje platformu Voice Web Application Platform (VWAP)
VWAP používá nástroje jako VoiceXML (VXML) k usnadnění přístupu k webovému obsahu pomocí tradičních telefonů. Škálovatelnost VWAP výrazně snižuje celkovou složitost sítě a náklady na nasazení.
VWAP slouží jako základ pro síťové hlasové služby nové generace (NGN), včetně následujících:
- Hlasová samoobsluha: Hlasové nebo dotykové příkazy poskytují přístup k webovému obsahu z jakéhokoli telefonu. Příklady zahrnují online bankovnictví a dotazy na objednávky.
- Odchozí oznámení: Upozorněte zákazníky na základě konkrétní logiky, jako je například zrušení letu.
- Řešení produktivity zaměstnanců: Usnadněte webovým aplikacím produktivity zaměstnanců, jako jsou adresáře a e-maily z jakéhokoli telefonu.
- Interactive Voice Response (IVR): Poskytuje tradiční IVR s otevřeným vývojem VXML.
