Bylo by obtížné najít dvě populární buzzwords, která jsou ve více quagmire než sociální média a Web 2.0. Oba termíny jsou používány, zmateny a zneužívány pravidelně. Uvidíme, jak je od sebe odlišit. (Informace o pozadí najdete v části Principy sociálních médií: Co potřebujete vědět.)
Nakonec je to otázka priority. Web 1.0 byl považován za jedinou online platformu, kde několik podniků, organizací a jednotlivců vedlo jednosměrný dialog s lidmi přes internet. Mohli předávat informace různými způsoby, ale interakce byla omezená.
Web 2.0 byl považován za další krok na webu. Hlavním konceptem webu 2.0 byl obsah typu mnoho-mnoho. Jednotlivci si mohli založit vlastní webové stránky a blogy, zveřejňovat videa a naplňovat web obsahem vytvářeným uživateli. Součástí balíčku Web 2.0 byla snazší platforma pro práci. Lidé s malými zkušenostmi s HTML mohli poprvé vytvořit slušný web pomocí softwaru třetích stran. Ve skutečnosti mnoho z těchto platforem bylo založeno výhradně na webu, což znamená, že by to mohl dělat téměř jakýkoli počítač.
