Obsah:
- Definice - Co znamená systém řízení znalostí (KMS)?
- Techopedia vysvětluje systém řízení znalostí (KMS)
Definice - Co znamená systém řízení znalostí (KMS)?
Systém správy znalostí (KMS) je systém pro uplatňování a používání zásad správy znalostí. Patří mezi ně cíle zaměřené na data týkající se produktivity podniku, konkurenční obchodní model, analýza business intelligence a další.
Systém správy znalostí se skládá z různých softwarových modulů obsluhovaných centrálním uživatelským rozhraním. Některé z těchto funkcí mohou umožnit dolování dat o vstupech a historii zákazníků spolu s poskytováním nebo sdílením elektronických dokumentů. Systémy řízení znalostí mohou pomoci se školením a orientací zaměstnanců, podpořit lepší prodej nebo pomoci vedoucím pracovníkům v rozhodování.
Techopedia vysvětluje systém řízení znalostí (KMS)
Jako disciplína je řízení znalostí často zaměňováno s business inteligencí, která se také zaměřuje na získávání dat pro obchodní rozhodnutí. Někteří odborníci rozlišují oba tím, že poukazují na to, že business intelligence se zaměřuje na explicitní znalosti, zatímco management znalostí je širší kategorie, která zahrnuje implikované i explicitní znalosti. Tato diferenciace vedla mnoho ke klasifikaci podnikové inteligence jako součásti většího řízení znalostí, kde širší kategorie řídí rozhodnutí zásadnějším způsobem.
Jako široké označení lze znalostní management aplikovat na jednotlivé obchodní procesy mnoha různými způsoby. Je na špičkových manažerech, aby tyto systémy používaly způsobem, který pro daný podnik dává největší smysl.
