Obsah:
- Definice - Co znamená monitorování sociálních médií?
- Techopedia vysvětluje sledování sociálních médií
Definice - Co znamená monitorování sociálních médií?
Monitorování sociálních médií je proces využívající kanály sociálních médií ke sledování, shromažďování a těžbě informací a údajů určitých jednotlivců nebo skupin, obvykle společností nebo organizací, k posouzení jejich reputace a rozpoznání toho, jak jsou vnímáni online.
Monitorování sociálních médií je také známé jako poslouchání sociálních médií a měření sociálních médií.
Techopedia vysvětluje sledování sociálních médií
Organizace využívají monitorování sociálních médií k oslovení zákazníků a vyhlídek na shromažďování informací a prvotní zákaznickou podporu. Používá se ke sběru a těžbě dat, zejména v organizacích, které hledají inteligenci zákazníků, aby určily aktuální trendy v oboru. Tento proces se stal snadnějším - ještě zdlouhavějším - díky bezplatným a snadno dostupným obchodům, jako jsou blogy, wiki, zpravodajské weby, weby sociálních sítí, fóra, weby pro sdílení videa / fotografií a vývěsky.
Existuje celá řada nástrojů pro monitorování sociálních médií, ale většina z nich je přizpůsobený software pro těžbu dat a webové prolézací moduly. Velké podniky používají tyto nástroje k hledání konkrétních klíčových slov na různých webech a blogech. Monitorovací software přenáší požadovaná slova a fráze z nestrukturovaných do strukturovaných databázových dat pro analýzu pomocí tradičních technik dolování dat.
