Obsah:
- Definice - Co znamená Unified Communications (UC)?
- Techopedia vysvětluje Unified Communications (UC)
Definice - Co znamená Unified Communications (UC)?
Unified communications (UC) je vyvíjející se používání komunikační technologie pro komunikaci mezi jednotlivými uživateli v reálném čase nebo v reálném čase, ve které jsou všechny dostupné formy sdílení dat podporované člověkem a zařízením sjednoceny do společné zkušenosti. Účelem UC je zlepšit komunikaci mezi lidmi v reálném čase nebo téměř v reálném čase. Snižuje latenci nebo dobu odezvy a zvyšuje vnímanou rychlost komunikace a zároveň minimalizuje nebo eliminuje závislost na médiích a zařízeních.
UC také zajišťuje komunikaci prostřednictvím více zařízení a typů zařízení. Například dnes jsou bezdrátová zařízení, přenosné počítače, PDA, chytré telefony a mobilní telefony schopny poskytovat stejné komunikační schopnosti jako sedí v kanceláři se stolním počítačem a jinými moderními kancelářskými komunikačními zařízeními.
Techopedia vysvětluje Unified Communications (UC)
Sjednocená komunikace se nejprve vyvinula z podnikových telefonních systémů, buď z pobočkových ústředen, nebo z klíčového telefonního systému. Byl vyvinut výkonný software, který zvyšuje použitelnost a správu těchto systémů. IP sítě zvýšily schopnost přenosu hlasu, což nakonec snížilo závislost na tradičních obvodech telefonní sítě. Společnosti Avaya, Nortel a Cisco pomohly vylepšit rané IP sítě k efektivnějšímu směrování hlasových hovorů přes firemní síť. Spolu s dalšími inovátory společnosti vyvinuli tito prodejci technologii, která se nyní označuje jako IP telefonie. Sluchátka se brzy stala dalším výpočetním zařízením připojeným k síťovému serveru. Na sluchátko bylo instalováno stále více aplikací naložených funkcí.
Byly vyvinuty aplikace podnikových procesů a byly vyvinuty funkce a nástroje UC pro automatickou identifikaci zdrojů v případě potřeby. To zahrnovalo hledání lidských zdrojů se specifickými dovednostmi a schopnostmi potřebnými pro práci nebo projekt. Začlenění takové funkce UC do obchodních procesů přineslo větší výhody, než kdy bylo možné dosáhnout individuálním zvýšením produktivity.
Zákazníci a dodavatelé nyní běžně využívají funkčnost UC pro přímou komunikaci s pracovníky společnosti, aby zkontrolovali skutečný inventář, aktuální ceny produktů a vyhodnotili nebo změnili současné marketingové strategie.
Mnoho společností zaměstnává stále mobilnější pracovní sílu. UC pomáhá usnadňovat stálou dostupnost komunikace zaměstnanců / managementu, která může být přizpůsobena konkrétní práci nebo oddělení každého zaměstnance.
