Obsah:
Definice - Co znamená vztahový marketing?
Vztahový marketing je marketingový přístup, který se zaměřuje na vytváření trvalého a dlouhodobého vztahu se zákazníky. Zaměřuje se spíše na budování a péči o silné vztahy mezi zákazníky a zákazníky, než na podporu prodeje nebo nákupu.
Vývojáři IT, poskytovatelé služeb a internetové obchody používají marketing vztahů k cílení zákazníků a zákazníků.
Techopedia vysvětluje vztahový marketing
Vztahový marketing je obvykle konfigurován, spravován a prováděn prostřednictvím softwaru pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) nebo softwaru pro automatizaci marketingu, který se používá k zaznamenávání a udržování všech potenciálních zákazníků, zákazníků a prodejů; nákupní trendy; preference; zájmy a podobné údaje. To poskytuje vlastní pohled na obsah webových stránek a umožňuje řešení založená na požadavcích trhu.
Například webové stránky elektronického obchodu, které prodávají kuchyňské nářadí, udržují specifické profily kupujících v softwaru CRM nebo marketingové automatizace. Předchozí zákazník, který je šéfkuchařem nebo majitelem restaurace, může být představen s obsahem a nabídkami, které se těsně shodují s jeho profilem kupujícího v porovnání s obsahem souvisejícím s kuchyňskými doplňky v domácnosti.
